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李笑颜尽量痕迹不露的忽略了潘大年的存在，也不去在意他的感受，只对自己销售的酸奶全情投入。微笑服务保持不了，但是神情和睦、礼貌周到却可以做到，李笑颜认为这是自己在服务行业媚惑的极限了。在她的眼神追踪一位男顾客的时候，余光里看到了一个女营业员狐狸抓兔子一样的眼神，不觉一愣，放过男顾客把招呼“大哥”二字咽回去，扭头看了一下：是个眉毛修的极精致的卖奶酪的，些许姿色，化着淡妆，皮肤极好，白里透红，中等身材，微有些胖，但是胖的匀称，李笑颜一直觉得长她那样子的应该去卖甜点，奶酪也行吧。人都叫她小珍，并没说过话。只是这眼神，惊了李笑颜，一个甜点一样的女人，竟然有如许的精神震慑力，令李笑颜心生敬意。李笑颜看她的时候，她并没有躲闪，而是仔细审视着李笑颜的反应，李笑颜坦荡的冲她点了一下头，扭回头来继续招揽生意。
小珍却从后面绕到李笑颜面前，贴着李笑颜的鼻子尖儿走过去，太快也太冲，打翻了李笑颜手里的酸奶托盘，李笑颜下意识的往后一退，挤倒了身后的广告牌，小珍趁势一抗，李笑颜站身不稳，一个趔趄，歪在旁边的货堆拐角上，擦了一下，蹲到地上，一手撑住了地，立即站了起来，感觉撞到了人，一扭头，见一个老太太扑向了边上的货架，赶忙上前去扶，一把没扶住，老太太扑在了货架上，李笑颜一下单腿跪倒在地上，第二把把重心不稳的老太太扶住，老太太正好歪到李笑颜身上。货架上的调料瓶子哗啦啦的掉下来好几瓶，摔碎了，黑红的调料流了一地。李笑颜扶着老太太站起来，说：“奶奶，你没事吧？”老太太手里的东西都扔了，一手紧紧抓着李笑颜的手，一手拍着胸说：“哎呀，吓死我了。”李笑颜说：“对不起啊奶奶，都是我不小心，看看伤到哪里没有？”老太太一活动，就挺着腰不动了，说：“哎哟！”李笑颜吓一跳，扶住说：“怎么了？”老太太说：“腰疼，哎哟，受不了，不行。”李笑颜说：“要打120吗？”
潘大年一直看着，这时候过来，说：“大妈，怎么样？”老太太说：“不行，太疼。”潘大年没有吼，对李笑颜说：“叫120。”李笑颜赶忙打电话。
潘大年说：“大妈，你等一下，不要紧张。”又对李笑颜说：“你回家去拿六千块钱，我们在许昌中心医院骨科等你，没钱人家不给看。”李笑颜说：“那么多？”潘大年说：“还不一定够，你先拿着，来不及多说，先给大妈看病要紧。”李笑颜只得先回家拿钱。到了家给妈妈打电话，说明情况，问存折在哪儿和密码，妈妈还很镇定，说：“没关系，老太太还能走，说明问题不大，能拿钱解决的问题都不是问题，相信你能处理好。”
李笑颜拿钱到了医院，老太太的两个儿子一个媳妇也到了，正在跟潘大年吵。看李笑颜来了，潘大年说：“钱来了，先给大妈看病。”这才不吵了。医生是行家，老太太也是行家，家属更行家。做了一系列检查：腰椎正侧位、腰椎CT、腰椎磁共振检查，目的明确腰痛原因，并除外有无椎体滑脱、椎管狭窄、小关节病变及其他病变；另外老年人还要注意有无椎体压缩性骨折，即骨质疏松后导致的疼痛，行骨密度检查。潘大年和李笑颜全程无语，李笑颜只是来回跑着付钱。终于医生发了话：没有大碍，就是扭到了，有些肌肉拉伤，养养就好了，开了药，嘱咐热敷。
出了医院，就在街边协商善后，在附近超市里买了纸笔印泥，算了算，除了医药费，检查费，又付了三千块的补偿金，老太太的大儿子打了收条，说明注明医院诊断情况，再有问题再协商解决，协商不成法律解决，潘大年让李笑颜签了字，按了个手印儿。
回到超市，李笑颜跟潘大年到办公室，潘大年扭头看到李笑颜跟进来，说：“还有什么事？”李笑颜说：“是小珍撞的我，她是不是应该付连带的责任呢？”潘大年说：“这个情况我不知道，我把她叫来问问。”伸头到办公室外面，喊：“小高，叫小珍进来。”小珍进来了，平淡无辜的说：“经理，叫我什么事？”李笑颜说：“刚才那个被撞的奶奶上医院花了四千八百五十块四毛六，要不是你撞了我，也不会发... -->>
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