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所有公司的人力资源都会遇到相同的困惑，人手不足。其实人还是有的，就是能用起来得心应手的人不多。言声的客服部一样如此。昨天客服部门里一个小姑娘就提出了辞职。
这个小姑娘其他都很好，就是脾气不好。而她的脾气不好，倒不会针对客户，只对针对团队里的其他人员。言声也很头痛，该拿这样的小姑娘怎么办。言声本想着冷却一段时间，因为人员离职办理交接也需要等新人来接手后才可以，在这一阶段，言声可以根据人员的心理状态作出调整，一周后准备与人员作一次详谈，看情况如何，再进行挽留，最后再把公司的底牌掀开。但是言声没等到这一步就遇到阻扰了，因为有人先她一步行动了。
这次参与的，是技术部的总监。因为客服部与技术部是互相配合的，一些技术问题顾客提出来了，需要客服人员进行技术讲解。这个小姑娘人很聪明，与技术对接的过程中，理解力很强，不象其他小姑娘，技术说了半天问题，她们还是眨着美丽的双眼，一脸迷惑。所以，技术部的负责人很愿意与她对接而不是其他人员。
现在这个小姑娘提出了辞职，言声表面上给人的一种不作回应的态度，使得这个技术总监便以为言声不作挽留，而直接去找了老板，等于间接地告了言声一状。言声其实对此也是大为光火的，把她的步骤全打乱了。而且言声自省，在与小姑娘的对接里，并无什么不妥的地方，也没有加入自己的个人喜好，只是想缓一缓，斟酌公司能退让的幅度。但是小姑娘知道言声的脾气，言声是从不明面上挽留提出辞呈的人员的，怕是无望，便把希望寄托到了技术总监的身上。
所以，昨天上班后，技术总监说老板吱声了，要尽力挽留，并且希望言声给她一个台阶下，言声直接就拒绝了。后来，技术总监自己去做了这件事，并且取得老板的尚方宝剑后把人员的薪资涨了个很大的幅度。虽说公司严令禁止谈论薪资，但是明人也都知道，人员能留下来，一定是公司给予了承诺，以至于其他的人员知道后心里都很有些不平衡。一时间，工作上的配合都出现了你推我，我推你的轻微失控局面。
其实言声本是准备让这个小姑娘年后晋升部门主管的。在言声多方暗示后，甚至有一次话也说得很白了，只是当时言声考虑到加薪的问题，怕引起别的小姑娘的不平衡，暂时没有明确薪资上调的幅度。这回小姑娘估计也是在人授意之下提出辞职，但采用了迂回战术，自己又去告诉了在公司里也算是合伙人的技术总监，言声批准她离职的决定。明面上给人一种很怅然的感觉，取得同情，暗地里给予言声施加压力，所以，言声从心底里是很不欣赏这样的一种手段的。
言声自问，整个过程并没有什么不妥，也知道小姑娘自己想提加薪晋升的事，只是当初言声接手客服部时，为了公平起见，让他们进行岗位竞聘，小姑娘先是答应了，而后又第一个提出不想参选，言声与她沟通后便不再勉强她了。当时，部门里另外一位姑娘很坚持，言声就觉得应该给这个姑娘一个机会，所以，到后来，言声就提她做了助理，平时只是对接一些工作上的事宜，并没有把她当成主管来培养。这回，由于技术总监的插手，小姑娘直接升了上去，言声无奈之下，也只好默认了这一事实。
所以，言声昨天与技术总监关起门来，大吵了一架。言声明确表示，对于小姑娘的留任，她一点也不惊讶。这个小姑娘的目的达到了，以后别人就可有样学样了。接下来，部门还不知道会出什么乱子呢。技术总监也觉得自己委屈，全是为了工作，被言声这样怀疑，为了替小姑娘开脱，技术总监承认这一切全是他自己搞出来的事，而这一切，与他部门的一个男技术人员有关，但这一切与这小姑娘全无关系。言声听了，突然便明白了这其中的缘由，不再吱声了。
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